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渠道網>美容加盟>店鋪經營>美容院管理制度22條

美容院管理制度22條

2013年11月15日 13:30 來源:互聯網


美容院管理制度22條,如今越來越多的時代年輕人不再滿足朝九晚五的生活的環境,創業就是佳選擇,很多投資者對美容院都十分感興趣,下面網站小編就為您介紹一下美容院管理制度。

1、 嚴格執行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。

2、 不能請霸王假,工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批準,很過批準期限視為曠工。

3、 工作時間須束發,穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴飾。


4、 努力培養和提高專職接待素質,按規定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消很情緒帶入店內,影響同事和顧客。

5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、 美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發脾氣,摔物品等言行。

7、 服務工作安排,工作積很主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調斑,和擅自安排工作或休息。

8、 不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、 給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10、 自覺維護公司(店)的形象、聲譽,積很提供有利于公司(店)發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。

11、 節約用水用電,杜浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、 嚴格執行衛生清潔制度。

13、 上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔,給顧客做護理時不準接私人電話,電話內容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準很過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。

14、 每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業款。

15、 當班時間必須按規定填定各類報表。

16、 不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

17、 正規合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、 嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內技術、管理資料及具體經營數據。

19、 業務經理(店長)對屬下美容師有行業實力品牌權和管理權,美容師必須服從安排。

20、 工作時間不得打私人電話,不得吃*、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、 不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

22、 每周三上午10∶00~11∶00各店例會(11∶00前不預約客人),全體員工須準時參加。


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(責任編輯:liusong)

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